A tecnologia utilizada pela Betha Sistemas, aplicada nos softwares baseados no novo conceito Fly, Web 2.0, trouxe uma facilidade para o cidadão que espera agilidade nos processos da administração pública. Uma alternativa para eliminar as filas dentro dos serviços públicos. Os lançamentos da empresa passarão a utilizar a palavra “Fly” a frente do nome original, uma alusão à liberdade de uso.
Entre as soluções, o Fly Protocolo é um dos produtos baseados no novo conceito Web 2.0, dentro do princípio Software como Serviço (SaaS). A solução permite definir e acompanhar o tramite de um processo e o seu tempo dentro de cada setor, sem a necessidade de instalação de qualquer dispositivo no computador. O sistema possibilita que pareceres sejam redigidos e documentos digitalizados sejam anexados, organizando a tramitação dos processos nos órgãos públicos. “É uma tendência da tecnologia, a chamada computação nas nuvens, explica o gerente comercial da Betha Sistemas, Aldo Garcia.
O sistema ainda possui a opção de gerar relatórios para processos abertos, em trâmite, arquivados e cancelados, através de gráficos que são capazes de agrupar as informações por usuário, solicitação, organograma, além de outras possibilidades. Cada departamento pode atualizar os processos que estão sob a sua responsabilidade, gerando encaminhamentos para o roteiro ideal conforme cada tipo de solicitação processual.
Para o contribuinte, o acesso aos sistemas da empresa pode ser realizado diretamente de casa, por meio de um computador conectado à internet. O Fly Protocolo contribui para desburocratizar os serviços públicos, diminuir custos e tempo dos processos. Entre as vantagens, há a possibilidade do cidadão obter certidões negativas, consultar protocolos, extrato de débitos, emitir carnês do IPTU, além de outros impostos e serviços. O sistema gera uma numeração única dos processos para as diversas secretarias da administração, garantindo segurança e integridade às informações.
Atualmente, a Central do Usuário atende 10 mil pessoas cadastradas, sendo que metade são catarinenses. Diariamente são realizados cerca de 2,5 mil acessos. No período de maior utilização, o sistema registra uma média de um acesso a cada 7,5 segundos. Em 2008, foram concretizadas mais 54 novas adesões de clientes, que poderão usufruir das facilidades desenvolvidas. A Betha atua em mais de 4 mil municípios brasileiros e está presente em mais de 800 deles, representando 14% do total cidades atendidas pelas soluções da empresa.
Treinamento – Para atender a demanda, a empresa implantou o Centro de Treinamento Betha (CTBetha), que realiza um planejamento de capacitação dinâmica com os novos usuários. Apenas no primeiro semestre, o CTBetha registrou mais de mil treinamentos. Foram 765 clientes nos diferentes sistemas, totalizando 2,5 mil horas de trabalho. Os colaboradores da empresa também recebem cursos de reciclagem com foco constante na qualidade de atendimento.
A tecnologia utilizada pela Betha Sistemas, aplicada nos softwares baseados no novo conceito Fly, Web 2.0, trouxe uma facilidade para o cidadão que espera agilidade nos processos da administração pública. Uma alternativa para eliminar as filas dentro dos serviços públicos. Os lançamentos da empresa passarão a utilizar a palavra “Fly” a frente do nome original, uma alusão à liberdade de uso.
Entre as soluções, o Fly Protocolo é um dos produtos baseados no novo conceito Web 2.0, dentro do princípio Software como Serviço (SaaS). A solução permite definir e acompanhar o tramite de um processo e o seu tempo dentro de cada setor, sem a necessidade de instalação de qualquer dispositivo no computador. O sistema possibilita que pareceres sejam redigidos e documentos digitalizados sejam anexados, organizando a tramitação dos processos nos órgãos públicos. “É uma tendência da tecnologia, a chamada computação nas nuvens, explica o gerente comercial da Betha Sistemas, Aldo Garcia.
O sistema ainda possui a opção de gerar relatórios para processos abertos, em trâmite, arquivados e cancelados, através de gráficos que são capazes de agrupar as informações por usuário, solicitação, organograma, além de outras possibilidades. Cada departamento pode atualizar os processos que estão sob a sua responsabilidade, gerando encaminhamentos para o roteiro ideal conforme cada tipo de solicitação processual.
Para o contribuinte, o acesso aos sistemas da empresa pode ser realizado diretamente de casa, por meio de um computador conectado à internet. O Fly Protocolo contribui para desburocratizar os serviços públicos, diminuir custos e tempo dos processos. Entre as vantagens, há a possibilidade do cidadão obter certidões negativas, consultar protocolos, extrato de débitos, emitir carnês do IPTU, além de outros impostos e serviços. O sistema gera uma numeração única dos processos para as diversas secretarias da administração, garantindo segurança e integridade às informações.
Atualmente, a Central do Usuário atende 10 mil pessoas cadastradas, sendo que metade são catarinenses. Diariamente são realizados cerca de 2,5 mil acessos. No período de maior utilização, o sistema registra uma média de um acesso a cada 7,5 segundos. Em 2008, foram concretizadas mais 54 novas adesões de clientes, que poderão usufruir das facilidades desenvolvidas. A Betha atua em mais de 4 mil municípios brasileiros e está presente em mais de 800 deles, representando 14% do total cidades atendidas pelas soluções da empresa.
Treinamento – Para atender a demanda, a empresa implantou o Centro de Treinamento Betha (CTBetha), que realiza um planejamento de capacitação dinâmica com os novos usuários. Apenas no primeiro semestre, o CTBetha registrou mais de mil treinamentos. Foram 765 clientes nos diferentes sistemas, totalizando 2,5 mil horas de trabalho. Os colaboradores da empresa também recebem cursos de reciclagem com foco constante na qualidade de atendimento.