A pesquisa “Por dentro do mercado de médio porte: uma perspectiva para 2011”, encomendada pela IBM e conduzida pela empresa KS&R, Inc., identificou que as tecnologias analíticas e preditivas estão sendo amplamente adotadas pelas pequenas e médias empresas para aprimorar a competitividade, apoiar estratégias de expansão e atender melhor os clientes.
A pesquisa “Por dentro do mercado de médio porte: uma perspectiva para 2011”, encomendada pela IBM e conduzida pela empresa KS&R, Inc., identificou que as tecnologias analíticas e preditivas estão sendo amplamente adotadas pelas pequenas e médias empresas para aprimorar a competitividade, apoiar estratégias de expansão e atender melhor os clientes.
O estudo global com mais de 2 mil empresas de médio porte em 22 países, incluindo o Brasil, também aponta uma rápida adoção da computação em nuvem (cloud computing) entre esse segmento, com dois terços delas planejando ou já implementando tecnologias baseadas em nuvem como parte de suas infraestruturas.
De acordo com a pesquisa, as empresas de médio porte estão em uma curva ascendente em 2011, já que mais de 50% delas pretendem aumentar seus orçamentos de TI ao longo dos próximos 12 meses, comparado a apenas 20% em 2009.
No Brasil, 81% das empresas entrevistadas aumentarão seus investimentos em TI neste ano, enquanto apenas 6% reduzirão o orçamento nessa área. O país está bem próximo do primeiro colocado no ranking, a Índia, onde 84% das companhias gastarão mais com TI, e está bem acima da média dos mercados emergentes, que é de 69%.
Essas empresas estão investindo em um amplo leque de prioridades, incluindo colaboração, processos analíticos, mobilidade, computação em nuvem e sistemas de relacionamento com clientes. Elas também pretendem fazer o upgrade de sua infraestrutura básica com o objetivo de obter melhor desempenho, segurança e confiabilidade. No Brasil, o gerenciamento financeiro e a virtualização dos processos também são prioridades de negócio para as companhias.
Globalmente, mais de dois terços das empresas estão buscando soluções de virtualização para tirar partido de uma infraestrutura compartilhada, aprimorando a eficiência, baixando custos e aumentando a escalabilidade. Os investimentos em tecnologia das pequenas e médias empresas brasileiras também são impulsionados pela necessidade de redundância dos sistemas e pela economia de espaço físico.
“Quando falamos com essas companhias dezoito meses atrás, a maioria estava concentrada em reduzir custos e aumentar eficiência. Hoje a conversa é mais voltada a como crescer e como se conectar com os clientes. É um ambiente muito diferente e muito mais promissor”, ressalta o executivo para pequenas e médias empresas da IBM Brasil, Luciano Sulzbach.
Principais resultados do estudo:
Processos Analíticos
Antes exclusivo de empresas maiores, com orçamentos mais elevados, o uso de processos analíticos agora é mais comum, como resultado de ferramentas mais acessíveis e amplamente disponíveis para empresas de médio porte. A pesquisa identifica que 70% das companhias entrevistadas planejam ou já implementam uma solução de processos analíticos de negócios; sendo que 20% já concluíram a implantação e estão no estágio de manutenção de um projeto de processos analíticos. Além disso, aproximadamente 60% mencionam processos analíticos como sua “Prioridade de TI mais crítica” ao longo dos próximos 12 a 18 meses, com significativo volume de orçamento de TI sendo designado para garantir o sucesso de seus projetos de processos analíticos.
Foco Estratégico
Comparações entre a pesquisa atual e a de 2009 revelam uma mudança acentuada do foco em controle de custo e eficiência para uma ênfase maior em crescimento, clientes e inovação. Hoje 21% caracterizam seu foco como “Eficiência e Controle de Custo”, com acentuada maioria (79%) concentrando-se em crescimento, inovação e clientes. Em 2009, 53% caracterizavam o foco de suas empresas como sendo “Eficiência e Controle de Custos”, com menos da metade (47%) concentrada em crescimento, inovação e clientes. Essa mudança de foco se reflete nos aspectos que impulsionam processos analíticos, citados pelos participantes da pesquisa como o aumento da eficiência (37%), aprimorar o direcionamento de clientes, o conhecimento e a informação (37%) e promover estratégias de expansão (15%).
Nuvem
Em termos globais, 66% das empresas de médio porte pesquisadas têm projetos de computação em nuvem em andamento ou no estágio de planejamento. Entre os principais benefícios da computação em nuvem, os entrevistados citam a otimização de custos e redundância, aumentando ao mesmo tempo a disponibilidade e a escalabilidade. Quando perguntados sobre que tipo de solução de nuvem pretendiam implantar, a maioria pensava em usar um modelo de nuvem privada. De acordo com a pesquisa, 76% estão usando atualmente ou pretendem usar a abordagem de nuvem privada.
Parceiros
Para perseguir essas prioridades, mais de 70% das empresas de médio porte estão buscando um relacionamento mais consultivo, ao invés de puramente transacional, com seus fornecedores primários de TI. As empresas pesquisadas mencionam confiabilidade, desempenho de produtos e preços competitivos como as principais razões para escolher seu fornecedor primário de TI.
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