ACATE amplia entregas e planeja ações para aprimorar relação com empresas associadas
A partir do dia 1º de junho, as empresas associadas à ACATE poderão responder a Pesquisa NPS (Net Promoter Score), em que a associação busca medir o nível de satisfação dos associados. As informações apontadas no questionário, composto por quatro perguntas, também serão fontes para a entidade desenvolver e aprimorar práticas que visem melhor apoiar os negócios que fazem parte da ACATE.
Em 2021, a ACATE atingiu a nota média anual de 83,41 junto às associadas – média entre as consultas dos primeiro e segundo semestres, que definiram o nível de satisfação em 79,3 e 87,52, respectivamente.
Entre os desafios apontados pela pesquisa no último ano está a integração das regiões de Santa Catarina às ações realizadas pela associação. Como um dos principais focos de atuação, a aproximação da ACATE aos polos faz parte do planejamento estratégico que propõe entregas ao ecossistema pelos próximos quatro anos.
Entre as ações já realizadas está a criação da área de expansão da ACATE, que irá implementar um modelo de governança para os dez polos regionais da associação com o objetivo de fortalecê-los e torná-los sustentáveis. Além disso, as regiões de SC terão maior número de atividades dos programas estratégicos, eventos e acesso a benefícios.
A entidade iniciou, em 2021, em parceria com o Sebrae, o projeto de expansão do MIDITEC através da sua metodologia, que hoje já está presente em seis incubadoras ligadas aos polos regionais e a outras instituições, como a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), a Unochapecó e o Instituto Gene, de Blumenau.
No mesmo ano, a ACATE inaugurou dois centros de inovação em Chapecó e realizou Roadshows, eventos itinerantes pelo estado, que conectaram grandes empresas das regiões de Blumenau, Chapecó, Itajaí e Joinville ao programa de inovação aberta da ACATE, o LinkLab. Essas e outras ações da associação estão disponíveis no Relatório Anual de 2021, que contém todas as atividades realizadas pela instituição no ano.
Para continuar aprimorando a relação da entidade e aumentando a entrega de valor às empresas associadas, a ACATE encaminhará o questionário referente aos primeiros seis meses de 2022 via e-mail aos associados.