Um sistema disponível on-line, que oferece dados em planilhas, gráficos, indicadores e, principalmente, a análise técnica das informações por meio de consultoria para a melhoria da tomada de decisão em centrais de monitoramento de alarmes. Essa é a nova proposta do Sigma Intelligence, módulo do Sigma Security Suite, plataforma exclusiva de gestão de centrais desenvolvida pela Segware, empresa líder em tecnologia para segurança eletrônica no Brasil.
Um sistema disponível on-line, que oferece dados em planilhas, gráficos, indicadores e, principalmente, a análise técnica das informações por meio de consultoria para a melhoria da tomada de decisão em centrais de monitoramento de alarmes. Essa é a nova proposta do Sigma Intelligence, módulo do Sigma Security Suite, plataforma exclusiva de gestão de centrais desenvolvida pela Segware, empresa líder em tecnologia para segurança eletrônica no Brasil.
O Business Inteligence (BI) do Sigma permite que as empresas de segurança tenham acesso a indicadores como tempo de atendimento, tempo de deslocamento, quantidade de disparos falsos, quantidade de Ordens de Serviço (OS) abertas por problemas, entre outros. Os indicadores são calculados a partir de benchmarking entre empresas do setor, o que possibilita a melhoria do desempenho dos processos nas centrais de monitoramento de alarmes.
Outro diferencial do serviço, que o torna exclusivo no mercado, segundo o presidente da Segware, Luiz Henrique Bonatti, é a orientação personalizada ao gestor na análise dos indicadores e definição das metas estratégicas para o negócio. “Hoje, os gerentes das centrais de monitoramento não conseguem analisar estes dados, que são estratégicos para melhorar a produtividade das centrais, por falta de tempo ou demanda de trabalho. Nós entregamos essa inteligência pronta”, explica Bonatti.
Ajuda profissional personalizada
Com o serviço, as empresas de segurança eletrônica podem comparar seus indicadores com os praticados no mercado e planejar um melhor desempenho. Para isso, consultores especializados da Segware, empresa com 12 anos de experiência no setor, fazem contatos periódicos com o cliente, que recebem análises gráficas e demais informações estratégicas por e-mail e outros canais da internet.
O novo serviço funciona a partir da formação de uma sólida base de dados de empresas de segurança eletrônica, que alimentar o sistema Business Intelilligence (BI).
Sobre a Segware
A Segware é uma multinacional brasileira líder em tecnologia para segurança, que chega por meio das empresas de segurança a mais de 70% dos usuários de monitoramento de alarmes no Brasil. Com sede em Florianópolis, Santa Catarina, a Segware foi fundada em 2001 e tem atuação nos Estados Unidos e países da América Latina.