A Teclan, desenvolvedora brasileira de tecnologia para call centers e operadoras de telecomunicações, acaba de receber o prêmio “2009 International Information Innovation Conference”, promovido pela 118 Tracker, importante promotora de eventos, premiações e relacionamento da indústria da informação na Europa.
A Teclan, desenvolvedora brasileira de tecnologia para call centers e operadoras de telecomunicações, acaba de receber o prêmio “2009 International Information Innovation Conference”, promovido pela 118 Tracker, importante promotora de eventos, premiações e relacionamento da indústria da informação na Europa.
O prêmio reconhece a plataforma Teclan Directory Assistance como a melhor na categoria “Technology Advancement” com a solução de Consulta Reversa no serviço 102 do Brasil. A solução permite que usuários do serviço identifiquem o assinante de determinado número de telefone mediante a informação deste número à URA de atendimento. Após informar o número, o usuário recebe a informação, por áudio, do nome e do endereço do assinante. Isto ocorre graças ao uso da plataforma Teclan Directory Assistance com seu sistema de pesquisa aliado ao uso da tecnologia de texto para fala (TTS).
Para a premiação foram avaliados critérios como a necessidade do mercado e a usabilidade do produto; o impacto comercial e os resultados obtidos; a qualidade dos serviços e gestão da performance; além de depoimentos e feedback de clientes das soluções inscritas.
A entrega do prêmio aconteceu em Edimburgo, na Escócia, durante o “International Information Innovation Conference 2009”. O evento, que teve início no dia 30 de setembro, abordou vários aspectos do mercado de Directory Assistance (Auxílio à Lista), e contou com a participação de empresas de todo o mundo. A Teclan esteve representada na conferência e no evento de premiação por seu Presidente Claudio Sá.
Assessoria de Imprensa da Teclan